سوالات متداول
چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟
برای ثبت سفارش در ایران ترندیول ابتدا کالای مورد نظر را انتخاب کنید سپس در صورت لزوم محصول رنگ و سایز را تعیین و آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل خرید اینترنتی را به صورت زیر تکمیل نمایید .
1) وارد سبد خرید می شوید در صورت خرید محصولات دیگر می توانید روی دکمه ادامه خرید کلیک کنید در غیر این صورت بر روی دکمه ثبت سفارش کلیک کنید
2) اگر از قبل ثبت نام نکرده اید و در سایت وارد نشده اید در این مرحله باید ثبت نام کنید
(3در صورتی که قبلا آدرس خود را وارد نکرده اید آدرس و مشخصات را وارد کنید و اگر قبلا خرید کرده اید و آدرس ثبت شده میتوانید با انتخاب آدرس ثبت شده وارد مرحله پرداخت شوید
4) بر روی دکمه پرداخت کلیک کنید و پس از باز شدن صفحه پرداخت بانک مشخصات بانکی خود را وارد کنید
5) سفارش شما با موفقیت ثبت شد و فاکتور خرید نیز برای شما ارسال می گردد.
آیا می توانم بدون عضویت در سایت سفارش خود را ثبت نمایم ؟
برای ثبت سفارش حتما باید ثبت نام کنید اما برای تسریع در انجام ثبت سفارش عضویت با کمترین اطلاعات لازم در حین خرید انجام می گردد و با وارد کردن نام ، ایمیل و پسورد در سایت عضو می شوید .
نحوه محاسبه قیمت به چه صورت است ؟
کلیه قیمت های محصولات سایت بر اساس نرخ لحظه ای لیر ترکیه محاسبه می شود و مبلغ محاسبه شده قیمت با هزینه گمرک ، ارسال به ایران و سپس هزینه ارسال به محل مشتری جمع می گردد .
توجه کنید که مبالغی که در سایت پرداخت می کنید مبلغ نهایی می باشد و هیچگونه هزینه دیگری ندارید.
مدت زمان دریافت محصول خریداری شده چقدر است؟
از زمان ثبت سفارش محصول بین 10 الی 15 روز بعد تحویل مشتری داده خواهد شد.
ارسال محصول به تهران و شهرستان به چه صورت است؟
پس از دریافت محصولات در دفتر تهران ، برای مشتریان ساکن تهران محصول از طریق پیک ارسال می گردد و برای مشتریان شهرستان از طریق پست تیپاکس ارسال می گردد . توجه داشته باشید کلیه هزینه ها بر عهده ایران ترندیول می باشد.
چطور می توانم از اصالت کالای خریداری شده مطمئن شوم؟
سایت ترندیول برترین و معتبر ترین سایت حراج در ترکیه و خاورمیانه می باشد و همچنین محصولات مستقیما از انبار های این سایت در ترکیه ، اروپا و آمریکا به همراه فاکتور اصلی کالا ارسال می گردد.
تمامی اجناس موجود در ایران ترندیول صد در صد اورجینال هستند و ضمانت اصالت کالا دارند.
چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟
در صفحه هر محصول در پایین دکمه افزودن به سبد خرید دکمه ای راهنمای سایز وجود دارد. با کلیک کردن بر روی " راهنمای سایز" می توانید سایز مناسب خود را با اطمینان کامل انتخاب نمایید .
آیا می توانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا ابطال کنم ؟
خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد پشتیبانی فروش تماس بگیرید ، همکاران پشتیبانی حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.
چگونه می توانم سفارشات خود را پیگیری کنم و از وضعیت آن ها مطلع شوم ؟
در ایران ترندیول با ورود به حساب کاربری خود از قسمت " سفارشات من" می توانید از وضعیت سفارش خود مطلع گردید.
آیا می‌توانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش من تحویل آن شخص شود؟
بله. شما میتوانید با افزودن آدرس دوستان، آشنایان و اقوام خود از بخش آدرسهای من، محصولات را برای آن ها خریداری نمایید و با انتخاب آدرس ارسال شخص مورد نظر، سفارش مستقیما به آدرس ایشان ارسال شود.
توجه داشته باشید که به هنگام ثبت آدرس جدید در بخش عنوان آدرس نام و نام خانوادگی گیرنده سفارش را درج نمایید.